Die Bauarbeiten im nördlichen Stadtgebiet haben bereits begonnen. Dies wurde mit dem Fördermittelgeber abgestimmt, damit der Glasfaseraubau in Wülfrath beschleunigt werden kann.

Die Verteilung der Internet-, TV- und Sprachdienste erfolgt durch den Kunden. Dies kann beispielsweise über eine AVM Fritzbox erfolgen.

Ja, nahezu alle Router sind zu unserem Anschluss kompatibel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns. Wir klären dann ob, Sie Ihren Router weiternutzen können.

Ja, Sie können Ihr Telefon weiternutzen.

Ja, Sie können direkt unterzeichnen und zählen auch zu der Mindestteilnehmeranzahl. Wenn Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten möchten, übernehmen wir die Portierung zu uns. Hierdurch ist sichergestellt, dass Sie zum einen Ihre Rufnummer behalten und zum anderen Ihr alter Vertrag gekündigt wird.

Dies hängt von der eingesetzten AVM Fritzbox ab. In der Regel lässt sich ein Gerät jedoch immer anschließen. Wenn Sie eine Telefonanlage haben, können Sie diese per ISDN an die AVM Fritzbox anschließen.

Das kommt auf die Verkabelung an und wo Sie bisher Ihren Router stehen haben. Sprechen Sie am besten Ihren Elektroinstallateur zu diesem Thema an.

Ja, wir sorgen dafür, dass Sie auch an Ihrem neuen Anschluss unter der alten Nummer erreichbar sind.

Gerne stehen wir Ihnen unter 02566 / 26 92 96 persönlich zur Verfügung. Oder Sie schreiben uns eine Mail an info@muenet.net.

Grundsätzlich kündigen wir Ihren Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sollte das Kündigungsdatum vor Fertigstellung des Ausbaus liegen, verschieben wir das Kündigungsdatum zu einem späteren Zeitpunkt, sodass Sie nicht ohne Anschluss dastehen, aber Ihr Vertrag sich auch nicht verlängert. Wenn Sie eine spezielle Frage dazu haben, sprechen Sie uns bitte an. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Faxen ist über die Funktion Fax2Mail und Mail2Fax mit Ihrem neuen Anschluss möglich.

In der Regel schon. Es kann jedoch sein, dass Sie eine Mailadresse haben, die nur aus dem Netz Ihres bisherigen Providers funktioniert. Falls Sie sich unsicher sind, fragen Sie bei Ihrem jetztigen Anbieter nach. Sie können sich auch eine neue Mailadresse bspw. bei GMX oder Google erstellen. T-Online Adressen können in eine kostenfreie Freemail geändert werden.

Wir haben ausschließlich sehr gute Erfahrungen mit Geräten der Firma AVM gemacht. Die folgenden Modelle sind laut Hersteller kompatibel: FRITZ!Box 7530, FRITZ!Box 7490 und FRITZ!Box 7590.

Zu diesem Thema können wir Ihnen leider keine klare Auskunft geben. Bitte setzen Sie sich für weitere Informationen mit Ihrem Altanbieter in Verbindung. Bei einer zu geringen Leistung oder lang andauernden Störungen haben Sie laut Gesetz ein Sonderkündigungsrecht für Ihren Anschluss.

Die Vorgehensweise zur Einrichtung der Telefonie finden Sie auf dieser Seite unter Anleitungen.

Sollten Sie mehrere Webseiten nicht aufrufen können, liegt dies Vermutlich an der fehlenden IPv6-Unterstützung Ihres Endgerätes. Bitte deaktivieren Sie den Haken „Unterstützung für IPv6 aktiv“ in Ihrer FritzBox. Diesen finden Sie mit der erweiterten Ansicht unter Internet – Zugangsdaten – IPv6.

Zunächst installieren Sie das neuste Firmware-Update auf Ihrem Router und das neuste Java-Update auf Ihrem PC. Das Java Update finden Sie unter
www.java.com/de/download/

Wichtig ist, dass Sie für den Speedtest direkt per LAN mit dem Router verbunden sind. Bitte deaktivieren Sie das WLAN.
Außerdem sollten keine Hintergrundprogramme laufen. Bitte deaktivieren Sie für den Zeitraum auch das Antivirenprogramm.
Nur so bleibt sichergestellt, dass die ermittelten Werte nicht vom Datenverkehr anderer Geräte im Heimnetz verfälscht werden.

Dann können Sie bei nperf oder speedtest.net Messungen durchführen:
https://www.nperf.com/de/
oder
http://www.speedtest.net/
(jeweils mit Internet Explorer oder Microsoft Edge öffnen)

Wiederholen Sie den Test mehrmals an verschiedenen Tageszeiten, um einen Mittelwert zu bilden.
Bitte senden Sie uns anschließend einen Screenshot vom Speedtest und des gesamten Bildschirms (inkl. Datum/Uhrzeit) zu, auf denen man auch den gesamten Tray Icon (kleine Symbole unten rechts) erkennt.

Wenn Sie in gedruckten oder elektronischen Telefonbüchern aufgeführt werden wollen, können Sie dies für jede einzelne Rufnummern in IhremTelefonie-Account vornehmen. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein. Klicken Sie nun unter „Rufnummern verwalten“ bei der gewünschten Rufnummer auf Telefonbucheintrag. Bitte beauftragen Sie Telefonbucheinträge nicht doppelt. Die MUENET GmbH beauftragt Telefonbucheinträge nicht automatisch.