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Muenet Glasfaserausbau

Hetterscheidt

Um einen Glasfaseranschluss zu erhalten muss ein Vertrag zur Nutzung eines Produktes eingegangen werden.

Es werden 40% der versorgbaren Haushalte benötigt.

Hetterscheidt soll schneller werden

Auf dieser Seite finden Sie in Zukunft alles rund um das Projekt und den aktuellen Fortschritt.

Hier finden Sie den Auftrag zum Download.

Haben Sie weitere Fragen? Das MUENET Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

info@muenet.net

oder unter Telefon: 0 25 66 / 26 92 96

Des Weiteren steht Ihnen die Siedlergemeinschaft Hetterscheidt gerne zur Verfügung.

Unter https://www.verband-wohneigentum.de/hetterscheidt/on235915 finden Sie weitere Informationen.

Die Firma Elektroanlagen Hölzemann-Sparr GmbH steht Ihnen für alle Fragen rund um die interne Hausverkabelung zur Verfügung:

Tel.: 02056 570065,  Fax: 02056 57127

Mail: info@elektriker-heiligenhaus.de

 

Projektfortschritt

04.10.2021: Start der Nachfragebündelung.

04.11.2021: Aktueller Stand der Nachfragebündelung: 22 %.

14.11.2021: Aktueller Stand der Nachfragebündelung: 31 %.

14.11.2021: Ende der Nachfragebündelung.

16.11.2021: Wir befinden uns derzeit in Prüfung. Wir werden Sie hier in den nächsten Tagen über den aktuellen Stand informieren.

17.11.2021: Die Nachfragebündelung wird bis zum 30.11.2021 verlängert.

19.11.2021: Aktueller Stand der Nachfragebündelung: 33 %.

26.11.2021: Aktueller Stand der Nachfragebündelung: 36 %.

30.11.2021: Neues Ende der Nachfragebündelung.

30.11.2021: Wir befinden uns aktuell in der Prüfung der eingegangenen Aufträge. Wir werden schnellstmöglich den aktuellen Stand der Nachfragebündelung hier bekanntgeben.

Hetterscheidt

UNSERE PRODUKTOPTIONEN

muenet Basis 300/150


Internet Flatrate

300 Mbit/s Download
150 Mbit/s Upload





ab 19,95 € mtl.

Ab dem 7. Monat 39,90 € mtl.


muenet Komplett 400/200


Internet Flatrate

400 Mbit/s Download
200 Mbit/s Upload

inkl. DE-Festnetzflat


ab 24,99 € mtl.

Ab dem 13. Monat 49,99 € mtl.


muenet Maximum 1000/500


Internet Flatrate

1000 Mbit/s Download
500 Mbit/s Upload

inkl. Allnet-Flat


ab 24,99 € mtl.

Ab dem 13. Monat 89,99 € mtl.


muenet Premium 600/300


Internet Flatrate

600 Mbit/s Download
300 Mbit/s Upload

inkl. Allnet-Flat


ab 24,99 € mtl.

Ab dem 13. Monat 79,99 € mtl.


Auftragsformular Hetterscheidt

>> Hier finden Sie unser Auftragsformular als PDF-Datei <<​​​​​​​

 

FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Ab wann beginnen die Bauarbeiten?

Wenn die Mindestteilnehmeranzahl während der Nachfragebündelung erreicht werden, beginnen die Bauarbeiten in der Regel innerhalb von circa 4-6 Wochen.

Wo starten die Bauarbeiten?

Dies können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen. Sobald Ihre Straße angeschlossen wird, informieren wir Sie frühzeitig.

Welche Geräte / Technik benötige ich bei mir Zuhause?

Die Verteilung der Internet-, TV- und Sprachdienste erfolgt durch den Kunden. Dies kann beispielsweise über eine AVM Fritzbox erfolgen.

Kann ich meinen bisherigen Router weiternutzen?

Ja, nahezu alle Router sind zu unserem Anschluss kompatibel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns. Wir klären dann ob, Sie Ihren Router weiternutzen können.

Kann ich mein bisheriges Telefon weiternutzen?

Ja, Sie können Ihr Telefon weiternutzen.

Ich habe noch Restlaufzeit bei meinem alten Anbieter, kann ich dennoch unterschrieben?

Ja, Sie können direkt unterzeichnen und zählen auch zu der Mindestteilnehmeranzahl. Wenn Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten möchten, übernehmen wir die Portierung zu uns. Hierdurch ist sichergestellt, dass Sie zum einen Ihre Rufnummer behalten und zum anderen Ihr alter Vertrag gekündigt wird.

Wie viele Telefone kann ich anschließen?

Dies hängt von der eingesetzten AVM Fritzbox ab. In der Regel lässt sich ein Gerät jedoch immer anschließen. Wenn Sie eine Telefonanlage haben, können Sie diese per ISDN an die AVM Fritzbox anschließen.

Kann ich meine bisherige Verkabelung weiternutzen?

Das kommt auf die Verkabelung an und wo Sie bisher Ihren Router stehen haben. Sprechen Sie am besten Ihren Elektroinstallateur zu diesem Thema an.

Ich habe noch Kündigungsfrist bei meinem alten Anbieter. Werde ich dennoch bei der Nachfragebündelung mitgezählt?

Ja, wenn Sie im Rahmen der Nachfragebündelung einen Vertrag bei uns unterzeichnen, zählen wir Sie dazu.

Kann ich meine alte Rufnummer mitnehmen?

Ja, wir sorgen dafür, dass Sie auch an Ihrem neuen Anschluss unter der alten Nummer erreichbar sind.

Ich habe eine Frage? Wie kann ich Sie erreichen?

Gerne stehen wir Ihnen unter 02566 / 26 92 96 persönlich zur Verfügung. Oder Sie schreiben uns eine Mail an info@muenet.net.

Ich habe innerhalb der Nachfragebündelung unterschrieben aber die Mindestteilnehmneranzahl sind nicht erreicht worden. Fallen irgendwelche Kosten oder Verpflichtungen an?

Nein, wenn die Mindestteilnehmeranzahl nicht zustande kommt, wird der geschlossene Vertrag ungültig.

Mein alter Vertrag endet vor der Fertigstellung des Ausbaus. Was kann ich tun?

Grundsätzlich kündigen wir Ihren Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sollte das Kündigungsdatum vor Fertigstellung des Ausbaus liegen, verschieben wir das Kündigungsdatum zu einem späteren Zeitpunkt, sodass Sie nicht ohne Anschluss dastehen, aber Ihr Vertrag sich auch nicht verlängert. Wenn Sie eine spezielle Frage dazu haben, sprechen Sie uns bitte an. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Funktioniert mein Fax-Gerät auch an dem neuen Breitbandanschluss?

Faxen ist über die Funktion Fax2Mail und Mail2Fax mit Ihrem neuen Anschluss möglich.

Kann ich meine bisherige Mailadresse behalten?

In der Regel schon. Es kann jedoch sein, dass Sie eine Mailadresse haben, die nur aus dem Netz Ihres bisherigen Providers funktioniert. Falls Sie sich unsicher sind, fragen Sie bei Ihrem jetztigen Anbieter nach. Sie können sich auch eine neue Mailadresse bspw. bei GMX oder Google erstellen. T-Online Adressen können in eine kostenfreie Freemail geändert werden.

Welche WLAN- und Telefonie fähigen Router können Sie empfehlen?

Wir haben ausschließlich sehr gute Erfahrungen mit Geräten der Firma AVM gemacht. Die folgenden Modelle sind laut Hersteller kompatibel: FRITZ!Box 7530, FRITZ!Box 7490 und FRITZ!Box 7590.

Ist es möglich schneller aus meinem bisherigen Vertrag zu kommen?

Zu diesem Thema können wir Ihnen leider keine klare Auskunft geben. Bitte setzen Sie sich für weitere Informationen mit Ihrem Altanbieter in Verbindung. Bei einer zu geringen Leistung oder lang andauernden Störungen haben Sie laut Gesetz ein Sonderkündigungsrecht für Ihren Anschluss.

Wie richte ich die Telefonie ein?

Die Vorgehensweise zur Einrichtung der Telefonie finden Sie auf dieser Seite unter Anleitungen.

Ich kann diverse Seiten nicht aufrufen. Was kann ich tun?

Sollten Sie mehrere Webseiten nicht aufrufen können, liegt dies Vermutlich an der fehlenden IPv6-Unterstützung Ihres Endgerätes. Bitte deaktivieren Sie den Haken „Unterstützung für IPv6 aktiv“ in Ihrer FritzBox. Diesen finden Sie mit der erweiterten Ansicht unter Internet – Zugangsdaten – IPv6.

Wie führe ich einen Speedtest korrekt durch?

Zunächst installieren Sie das neuste Firmware-Update auf Ihrem Router und das neuste Java-Update auf Ihrem PC. Das Java Update finden Sie unter
www.java.com/de/download/

 

Wichtig ist, dass Sie für den Speedtest direkt per LAN mit dem Router verbunden sind. Bitte deaktivieren Sie das WLAN.
Außerdem sollten keine Hintergrundprogramme laufen. Bitte deaktivieren Sie für den Zeitraum auch das Antivirenprogramm.
Nur so bleibt sichergestellt, dass die ermittelten Werte nicht vom Datenverkehr anderer Geräte im Heimnetz verfälscht werden.

Dann können Sie bei nperf oder speedtest.net Messungen durchführen:
https://www.nperf.com/de/
oder
http://www.speedtest.net/
(jeweils mit Internet Explorer oder Microsoft Edge öffnen)

Wiederholen Sie den Test mehrmals an verschiedenen Tageszeiten, um einen Mittelwert zu bilden.
Bitte senden Sie uns anschließend einen Screenshot vom Speedtest und des gesamten Bildschirms (inkl. Datum/Uhrzeit) zu, auf denen man auch den gesamten Tray Icon (kleine Symbole unten rechts) erkennt.

Wie erstelle ich einen Telefonbucheintrag?

Wenn Sie in gedruckten oder elektronischen Telefonbüchern aufgeführt werden wollen, können Sie dies für jede einzelne Rufnummern in IhremTelefonie-Account vornehmen. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein. Klicken Sie nun unter „Rufnummern verwalten“ bei der gewünschten Rufnummer auf Telefonbucheintrag. Bitte beauftragen Sie Telefonbucheinträge nicht doppelt. Die MUENET GmbH beauftragt Telefonbucheinträge nicht automatisch.